Politique de confidentialité

La présente politique stipule de quelle manière nous traitons les données personnelles que nous collectons auprès de vous lorsque vous naviguez sur les sites suivants : www.missguided.co.uk; www.missguidedus.com www.missguidedau.com; www.missguided.eu; www.missguidedfr.fr; www.missguided.com/pl; www.missguided.com/de; et www.missguided.com/es lorsque vous vous créez un compte ("Compte Missguided"), et lorsque vous interagissez avec nos pages Facebook, Twitter, Instagram et YouTube officielles (les "Réseaux sociaux"). Utiliser les Sites, ouvrir un Compte Missguided et interagir avec nous sur les Réseaux sociaux implique que vous acceptez les termes de cette politique

Missguided Limited, société enregistrée à l'adresse 75 Trafford Wharf Road, Manchester, United Kingdom M17 1ES, numéro d'immatriculation 03235904, ci-après désignée par « nous », « notre » et « Missguided », est l'unique propriétaire et exploitant des Sites et des Réseaux Sociaux.

Nous nous engageons à assurer la confidentialité de vos données. Nous sommes responsables du traitement de données, conformément au Data Protection Act 1998 (« DPA »).

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique régulièrement. La dernière mise à jour de cette politique a eu lieu le 11 mai 2016.

Données vous concernant

Nous pouvons recueillir des informations vous concernant lors de votre utilisation des Sites (notamment qu'il s'agisse de navigation ou d'achats), lors de la création et de l'utilisation de votre Compte Missguided, et lors de vos interactions sur les Réseaux sociaux ou de votre participation à n'importe quelle promotion proposée sur les Sites et/ou les Réseaux Sociaux :

  1. Renseignements que vous nous donnez
    1. Nous demanderons votre nom, date de naissance, numéro de téléphone, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse email, numéro de carte bleue et autres coordonnées bancaires lorsque vous commandez des Articles sur les Sites ("Articles"). Nous vous demandons également de fournir les mêmes informations lorsque vous vous créez un compte Missguided. Nous vous attribuons également un numéro de commande personnel lorsque vous passez commande sur les Sites ("Commande").
    2. Vous pouvez également nous communiquer vos renseignements personnels en remplissant des formulaires sur les Sites ou en entrant en correspondance avec nous sur les Réseaux Sociaux, par exemple si vous vous inscrivez à notre newsletter, si vous participez à nos jeux concours, compétitions et autres promotions, si vous remplissez des formulaires pour recevoir des offres particulières ou si vous participez à des activités ou répondez à des sondages sur les Réseaux Sociaux. Dans ces circonstances, vous pourriez partager avec nous des informations supplémentaires telles qu'une photo de vous ou autre moyen d'identification, vos centres d'intérêt, les identifiants de vos comptes sur les Réseaux sociaux, vos publications et préférences.
    3. Vous pouvez également nous communiquer vos renseignements personnels en postant des avis consommateurs, des profils, des images, des vidéos, des instructions, des commentaires, des suggestions, des idées, ou autre contenu ou informations par le biais des Sites ou des Réseaux sociaux, que ce soit en rapport avec nos Sites, nos produits, nos promotions, ou autres sujets sur lesquels vous désirez commenter ("Contributions"). Vous devez vous assurer que les renseignements fournis vous soient personnels (par exemple, vous devez nous fournir une adresse email à laquelle personne d'autre que vous n'a accès. Il est interdit d'utiliser l'adresse email d'une autre personne ou une adresse email générique comme accounts@missguided.com). En nous fournissant des renseignements sur vous, vous garantissez qu'ils sont exacts et complets, et que vous nous tiendrez informés de tout changement. Vous devez également vous assurer que les informations fournies soient soient exactes et complètes. En nous fournissant des renseignements sur vous, vous garantissez qu'ils sont exacts et complets, et que vous nous tiendrez informés de tout changement.
    4. renseignements sur le nombre de fois où vous avez visité le Site et renseignements sur votre Commande, avec notamment les Articles que vous avez achetés et les informations que vous avez fournies lors de la commande, notamment votre nom, votre adresse email, votre adresse de livraison et votre numéro de téléphone (ces informations seront liées à l'adresse email que vous utilisez lors de vos Commandes ou à votre Compte Missguided, si vous en avez un).
    5. Pour plus d'informations sur les technologies que nous utilisons pour recueillir ces informations, n'hésitez pas à consulter note politique relative aux cookies.
  2. Renseignements que l'on recueille d'autres sources.
  1. Nous travaillons en étroite coopération avec des tiers (incluant par exemple les compagnies de livraison qui vous livrent des Articles, les compagnies de protection de cartes bancaires et de traitement de paiement, des partenaires commerciaux (incluant, entre autres les tiers qui proposent des promotions ou des prix sur les Sites et/ou Réseaux sociaux et les tiers de notre choix qui sont susceptibles de vous intéresser basés sur vos préférences et recherches sur nos Sites, les sous-traitants pour la gestion des entrepôts et du service clientèle, des réseaux publicitaires, des études de marché et des agences de gestion de promotions, des fournisseurs de services statistiques et de recherches d'informations, et des agences de référence de crédit) et pouvons recevoir des renseignements sur vous de leur part. Veuillez noter que nous ne transmettrons ces informations personnelles à des tiers qu'après avoir reçu votre consentement explicite.
  2. Renseignements que nous recueillons. Lorsque vous utilisez les Sites et les Réseaux sociaux, nous pouvons automatiquement recueillir les renseignements suivants :
    1. renseignements techniques, y compris l'adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, vos informations de connexion, le type et la version du navigateur, les paramètres du fuseau horaires, le type et la version du plug-in du navigateur, le système d'exploitation et la plateforme;
    2. renseignements à propos des pages que vous consultez, incluant des localisateurs de ressources uniformes (URL), effectués vers, de et par les Sites (incluant la date et l'heure), les produits que vous avez consultés ou recherchés, le temps de réponse des pages consultées, les erreurs de téléchargement, la durée de visites sur certaines pages, les interactions effectuées sur des pages visitées (défilement, clicks et mouvements de la souris), et les méthodes utilisées pour naviguer d'une page à une autre.
  1. Renseignements que l'on recueille d'autres sources. Nous travaillons en étroite coopération avec des tiers (incluant les compagnies de livraison qui vous livrent des Articles, les compagnies de protection de cartes bancaires et de traitement de paiement, des partenaires commerciaux (incluant, entre autres les tiers qui proposent des promotions ou des prix sur les Sites et/ou Réseaux Sociaux et les tiers de notre choix qui sont susceptibles de vous intéresser basés sur vos préférences et recherches sur nos Sites), des sous-traitants techniques, des réseaux publicitaires, des études de marché et des agences de gestion de promotions, des fournisseurs de web analytiques, des fournisseurs de recherches d'informations et des agences de référence de crédit) et pouvons recevoir des renseignements sur vous de leur part.

Usage fait de vos renseignements

Nous utilisons les informations que nous détenons à votre sujet aux fins suivantes :

  1. Renseignements que vous nous donnez. Nous utiliserons ces renseignements :
    1. pour remplir nos obligations dans le cadre des contrats passés entre vous et nous, pour traiter et compléter votre commande, pour vous faire participer à un jeu concours, compétition ou autre promotion (sur demande) ou vous fournir les informations, produits et services attendus de votre part. Cela peut nécessiter la divulgation de certains renseignements à des tiers, comme les agences de traitement de paiement, les expéditeurs et compagnies de livraison, les agences pour la lutte contre la fraude et les fournisseurs de cadeaux et de prix pour nos compétitions, jeux concours et autres promotions ;
    2. pour personnaliser notre service à vos préférences et assurer que votre Commande soit traitée de la manière la plus efficace possible et pour améliorer votre expérience générale des Sites ;
    3. pour vous inclure dans nos promotions (si vous en faites la demande).
    4. pour interagir avec vous via les Réseaux Sociaux. Les fonctions « j'aime », « retweet », « repost » et « partager » sur les Réseaux Sociaux peuvent nous autoriser à accéder à vos comptes sur les Réseaux Sociaux. Veuillez noter que nous ne contrôlons pas vos informations sur Twitter, Facebook, Instagram ou Youtube (« Sites de Réseaux Sociaux »), votre profil/compte sur les Réseaux Sociaux, nous ne modifions pas votre compte ou vos paramètres de confidentialité sur les Réseaux Sociaux et nous n'établissons pas de règles sur la façon dont vos informations personnelles doivent être utilisées lorsque vous utilisez les Réseaux Sociaux. Vous et le fournisseur des Sites de Réseaux Sociaux serez en capacité d'accéder à ces informations, pas nous. Nous vous recommandons de lire toutes les politiques de confidentialité et informations des Sites de Réseaux Sociaux pour en apprendre davantage sur la façon dont vous devez utiliser les Réseaux Sociaux et tous les aspects des Réseaux Sociaux ;
    5. pour vous fournir les informations sur d'autres biens et services que nous offrons, similaires à ceux que vous avez utilisés ou recherchés et pour vous envoyer nos offres et promotions par téléphone, email, SMS et courrier postal. Vous pouvez vous désabonner de notre liste de diffusion en contactant notre service client à l'adresse serviceclient@missguidedfr.fr ou Service Client, Missguided Limited, 75 TRAFFORD WHARF ROAD, MANCHESTER, UNITED KINGDOM, M17 1ES;
    6. pour permettre à nos tiers soigneusement sélectionnés de vous fournir des renseignements à propos de produits ou services qui pourraient vous intéresser. Veuillez noter que nous ne transmettrons ces informations personnelles à des tiers qu'après avoir reçu votre consentement explicite ;
    7. pour vous informer des changements effectués sur les Sites, sur votre commande, sur nos termes et conditions et sur notre service ;
    8. pour assurer que le contenu des Sites soit présenté de la manière la plus efficace possible pour vous et votre ordinateur.
  2. Renseignements collectés vous concernant. Nous utiliserons ces informations :
    1. pour administrer les Sites et les Réseaux Sociaux et pour des opérations internes, incluant les résolutions de problèmes, les analyses de données, les tests, les recherches, les fins statistiques;
    2. pour traiter et compléter les Commandes passées et en garder une archive ;
    3. pour vous permettre de participer à des fonctions interactives de notre service, lorsque vous choisissez de le faire ;
    4. pour personnaliser nos services selon vos préférences et assurer que nous traitions vos Commandes de la manière la plus efficace possible, et pour améliorer votre expérience générale des Sites ;
    5. pour promouvoir et pour assurer la publicité de la marque Missguided et de ses produits et services, ainsi que ses activités promotionnelles (voir ci-après pour plus d'informations) ;
    6. améliorer les Sites et les Réseaux Sociaux et pour assurer que le contenu des Sites soit présenté de la manière la plus efficace possible pour vous et votre ordinateur ;
    7. pour vous permettre de participer à des fonctions interactives de notre service, lorsque vous choisissez de le faire ;
    8. pour garantir la sécurité et la sûreté de nos Sites;
    9. pour mesurer ou comprendre l'efficacité des publicités que l'on vous adresse, et pour vous envoyer des messages publicitaires pertinents
    10. pour suggérer et recommander, à vous et à d'autres utilisateurs de nos Sites, des produits ou services qui pourraient vous intéresser.
    11. Renseignements que l'on recueille d'autres sources. Nous pouvons associer ces renseignements aux renseignements que vous nous fournissez et aux renseignements que nous recueillons sur vous. Nous pouvons utiliser ces renseignements pour les finalités décrites ci-dessus (en fonction des renseignements reçus). Veuillez noter que nous ne transmettrons ces informations personnelles à des tiers qu'après avoir reçu votre consentement explicite.

Les annonceurs et les réseaux de publicité qui exigent des données pour sélectionner et vous proposer des annonces pertinentes. Nous pouvons employer les informations personnelles que nous avons recueillies sur vous pour respecter les souhaits de nos annonceurs et diffuser leurs annonces auprès du public ciblé.

Si nous sommes dans l'obligation de divulguer ou de partager vos informations personnelles afin de respecter une décision judiciaire ou d'appliquer nos Conditions d'utilisation ou Termes et conditions de vente ou autres accords ; ou afin de protéger les droits, les propriétés ou la sécurité de Missguided Limited, ses clients ou autres. Ceci inclut l'échange d'informations avec d'autres sociétés et organisations de lutte contre la fraude et la réduction de risque de crédit.

Divulgation de vos informations

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec n'importe quel membre de notre groupe, c'est-à-dire nos filiales, notre société mère et leurs propres filiales, telles qu'elles sont définies à l'article 1159 de la loi de 2006 sur les Sociétés britanniques, UK Companies Act 2006.

Nous pouvons partager vos informations avec des tiers sélectionnés, incluant:

  1. Nos partenaires commerciaux, fournisseurs et sous-traitants pour l'exéution de n'importe quel contrat passé entre eux et nous par exemple nos transporteurs qui vous livrent des Articles, nos sociétés de traitement des paiements qui traitent vos paiements pour des Produits, nos fournisseurs de produits et de prix pour nos promotions, et d'autres tiers soigneusement sélectionnés que l'on considère susceptibles de vous intéresser. Veuillez noter que nous ne procèderons à une telle transmission de vos informations personnelles qu'après avoir reçu votre consentement explicite.
  2. Les agences d'études de marché et de gestion des promotions pour nous aider à améliorer les Sites et les Réseaux Sociaux, et les services que nous vous offrons.
  3. Les annonceurs et les réseaux de publicité qui exigent des données pour sélectionner et vous proposer des annonces pertinentes. Nous pouvons employer les données personnelles que nous avons recueillies sur vous pour respecter les souhaits de nos annonceurs et diffuser leurs annonces auprès du public ciblé. Nous ne procèderons à une telle transmission de vos informations personnelles qu'après avoir reçu votre consentement explicite.
  4. Les fournisseurs d'analyses et de moteurs de recherches pour nous aider à améliorer et optimiser les Sites et les Réseaux Sociaux.

Nous travaillons étroitement avec ces tiers en toutes circonstances pour assurer que vos renseignements personnels soient respectés et protégés.

Nous pourrons également divulguer vos informations personnelles à des tiers:

  1. Dans l'éventualité où nous vendrions ou achèterions une entreprise ou des actifs, auquel cas nous pourrons communiquer vos données personnelles au vendeur ou à l'acheteur potentiel.
  2. Si Missguided Limited ou la quasi-totalité de ses actifs devaient être acquis par un tiers, auquel cas l'ensemble des données concernant nos clients constituera l'un des actifs transférés.
  3. Si nous sommes dans l'obligation de divulguer ou de partager vos données personnelles afin de respecter une décision judiciaire ou d'appliquer nos Conditions d'utilisation ou Termes et conditions de vente ou autres accords ; ou afin de protéger les droits, les propriétés ou la sécurité de Missguided Limited, ses clients ou autres. Ceci inclut l'échange d'informations avec d'autres sociétés et organisations de lutte contre la fraude et la réduction de risque de crédit.

Les Sites et les Réseaux sociaux pourront parfois présenter des liens vers les pages de nos réseaux partenaires, publicitaires et affiliés. Si vous désirez suivre l'un de ces liens, veuillez noter que les sites où vous serez emmené(e) ont leurs propres politiques de confidentialité relativement auxquelles nous déclinons toute responsabilité. Veuillez en prendre connaissance avant de communiquer vos données personnelles aux sites en question. La présente Politique de confidentialité ne concerne que nos Sites et nos publications sur les Réseaux sociaux, et ne couvre aucun autre site ni aucune autre application.

Cookies

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Réseaux sociaux

interagir sur les Réseaux sociaux ("Interagir" ou "Interaction" désigne, sans s'y limiter, rejoindre notre groupe/page Missguided officielle ou la suivre, "aimer" nos publications, les "retweeter", les "reposter", écrire un commentaire s'y rapportant sur les Réseaux sociaux) implique que vous consentez à ce que nous interagissions avec vous et que vous acceptez de nous donner accès à vos informations sur les Réseaux sociaux.

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Vos Interactions avec nous sur les Réseaux sociaux pourront vous conduire à publier une photo ou une vidéo de vous ("votre Image"). Veuillez noter que cela ne se produira qu'après avoir reçu votre consentement explicite.

Si vous désirez que nous arrêtions d'interagir avec vous sur les Réseaux sociaux ou d'utiliser vos données aux fins décrites ci-dessous, vous pouvez nous contacter à tout moment aux coordonnées indiquées ci-après.

Interagir avec nous (sur les Sites, sur les Réseaux sociaux ou ailleurs) signifie que vous consentez à nous accorder une licence perpétuelle, mondiale, exempte de redevances et irrévocable nous permettant d’utiliser votre Image et vos Contributions à des fins publicitaires et promotionnelles pour Missguided et les biens et services proposés par Missguided, notamment mais sans s’y limiter dans le but d’assurer votre participation aux activités promotionnelles mentionnées et ce sur n’importe quelle plateforme, par exemple (sans limitation) à la télévision, sur les Réseaux sociaux, sur nos Sites, sur papier et sur matériaux publicitaires extérieurs. Nous pourrons utiliser votre Image et vos Contributions à d’autres fins qui seront détaillées dans les termes et conditions des promotions indiqués sur notre page de Conditions des promotions et/ou lorsque nous recueillerons ladite Image.

Vous pourrez vous connecter aux Réseaux sociaux à partir des Sites grâce aux boutons "partager" ou autres. Se connecter aux Réseaux sociaux à partir de ce service nous permet d’enrichir et de personnaliser votre expérience des Sites. Dans le cadre de ce service, les Réseaux Sociaux nous laisseront accéder à certaines informations que vous divulguez sur lesdits Réseaux sociaux. Ces informations pourront être utilisées, sauvegardées et divulguées dans le respect de notre Politique de confidentialité. Nous ne proposons cette fonctionnalité qu’à titre de commodité et leur intégration et inclusion n’implique aucune approbation ni recommandation.

Où conservons-nous vos information personnelles

Lorsqu'il vous est demandé d'enregistrer un nom d'utilisateur et un mot de passe, par exemple lorsque vous créez un Compte Missguided ou autre et qu'il vous faut fournir certaines informations comme votre adresse email pour vous inscrire à notre newsletter, vous devez vous assurer que les informations fournies vous soient personnelles et ne soient utilisées par personne d'autre. Par exemple, il est interdit de nous communiquer une adresse email générique telle que accounts@missguided.com ou une adresse email que d'autres sont en mesure d'utiliser. Tous vos mots de passe doivent être secrets et confidentiels et il ne faut les partager avec personne. Si vous savez ou suspectez que quelqu'un a accès à votre mot de passe (que vous l'ayez autorisé ou non), vous devez nous en informer immédiatement.

Si vous disposez d'un Compte Missguided, vous devrez vérifier vos Informations personnelles régulièrement et les mettre à jour en cas de changement (par exemple en cas de déménagement ou de changement de nom) car nous nous servons de ces informations pour personnaliser nos services selon vos préférences et être aussi efficaces que possible.

Vous ne devez jamais, sous aucun prétexte, utiliser les Sites ou interagir avec nous sur les Réseaux sociaux, ou vous créer un Compte Missguided avec les informations d'une autre personne. Utiliser les Sites, interagir avec nous sur les Réseaux sociaux et vous créer un Compte Missguided implique que vous garantissez et déclarez que les informations personnelles fournies n'appartiennent qu'à vous et à personne d'autre. Si vous savez ou suspectez que quelqu'un d'autre utilise vos informations ou celles d'une tierce personne, vous devez nous en informer immédiatement.

Malheureusement, le transfert d'informations sur internet n'est jamais complètement sécurisé. Bien que nous fassions tout notre possible pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité ; toute transmission s'effectue à vos propres risques. Une fois vos données reçues, nous prendrons toutes les mesures raisonnablement attendues pour essayer d'empêcher les accès non autorisés.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès aux informations que nous détenons. Vous pouvez exercer ce droit conformément à la législation (Data Protection Act). Toute demande d'accès peut occasionner des frais de 10 £ visant à couvrir les coûts liés au traitement des données personnelles en notre possession.

Si vous souhaitez exercer les droits susmentionnés, veuillez contacter notre Service Client par email à serviceclient@missguidedfr.fr ou par courrier à Customer Care, Missguided Limited, 75 Trafford Wharf Road, Manchester, United Kingdom, M17 1ES.

Si vous pensez que les renseignements que nous détenons à votre sujet sont inexacts, n'hésitez pas à nous contacter aux coordonnées ci-dessus.

Enfants

Les Sites ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants de moins de 13 ans. Nous ne recueillerons pas intentionnellement d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si vous avez moins de 13 ans, vous ne devez ni utiliser les Sites, ni fournir d'informations vous concernant, notamment, mais sans s'y limiter, votre nom, votre adresse, votre adresse email, votre pseudonyme ou nom d'utilisateur. Si nous apprenons que nous détenons les informations personnelles d'un enfant de moins de 13 ans sans le consentement ou la vérification de ses parents ou tuteurs légaux, nous nous engageons à les supprimer. Si vous avez des raisons de croire que nous détenons des informations concernant un enfant de moins de 13 ans, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessous.

Contact

Pour toutes questions concernant ces politiques, vous pouvez contacter notre équipe Service clients à l'adresse serviceclient@missguidedfr.fr, ou par courrier à Service client, Missguided Ltd, 75 Trafford Wharf Road, Manchester, United Kingdom M17 1ES.